Клиенты, история взаимодействий, автоматизация.

CRM-система для бизнеса в торговле: учёт клиентов, история обращений и заказы каждого покупателя в одной карточке.

Обсудить проект
app.sellup.ru/orders
ГлавнаяТоварыПоставщикиПарсерКаталогиКонструкторПокупателиМессенджерЗаказыСотрудникиФинансыПосещаемостьНастройки
Заказы
7 заказов · 17 в архиве
Убрать всё в архив
Номер заказа, трек СДЭК или имя…
Ожидает1
В работе3
Закрыт1
Отменён1
TM-000032новый
12 окт., 10:41
Новый заказ с сайта
12 480 ₽3 поз.
TM-000031
12 окт., 10:24
Анна Котова
8 990 ₽2 поз.
TM-000030
11 окт., 18:02
Игорь Пашков
6 490 ₽1 поз.
TM-000029
11 окт., 13:40
Мария Смирнова
14 380 ₽3 поз.
TM-000028
10 окт., 21:15
Олег Дорохов
4 990 ₽1 поз.
TM-000026
9 окт., 12:20
Елена Волкова
10 390 ₽2 поз.
TM-000025
8 окт., 09:10
Дмитрий Орлов
3 490 ₽1 поз.

Покупатель написал в мессенджер, потом оформил заказ на сайте, потом позвонил с вопросом. Для вас это три разных человека в трёх разных местах. Менеджер не знает, что клиент уже покупал, и начинает разговор с нуля. Без единой клиентской базы постоянные покупатели ничем не отличаются от случайных, и работать с ними прицельно не получается.

CRM-система SellUp собирает это в карточку клиента: история обращений и все его заказы лежат рядом. Воронка заказов показывает, какой заказ на каком этапе. Учёт клиентов и продаж ведётся в той же системе, где заказы и склад, поэтому данные не приходится сводить вручную.

Как было и как стало
  • Клиенты записаны в Excel и телефонах
    Все покупатели — в одной базе
  • История общения теряется вместе с менеджером
    Заказы, переписка и заметки — в карточке клиента
  • Не видно, кто покупает повторно
    Сразу видно постоянных и тех, кто давно не покупал

Шаг 1 из 4

Все заказы на одной доске

Новые, в работе, закрытые и отменённые — каждый заказ на своём этапе. Перенесли карточку или сменили статус в заказе — доска обновилась сразу.

app.sellup.ru/orders
ГлавнаяТоварыПоставщикиПарсерКаталогиКонструкторПокупателиМессенджерЗаказыСотрудникиФинансыПосещаемостьНастройки
Заказы
7 заказов · 17 в архиве
Убрать всё в архив
Номер заказа, трек СДЭК или имя…
Ожидает1
В работе3
Закрыт1
Отменён1
TM-000031
12 окт., 10:24
Анна Котова
8 990 ₽2 поз.
TM-000030
11 окт., 18:02
Игорь Пашков
6 490 ₽1 поз.
TM-000029
11 окт., 13:40
Мария Смирнова
14 380 ₽3 поз.
TM-000028
10 окт., 21:15
Олег Дорохов
4 990 ₽1 поз.
TM-000026
9 окт., 12:20
Елена Волкова
10 390 ₽2 поз.
TM-000025
8 окт., 09:10
Дмитрий Орлов
3 490 ₽1 поз.
Заказ TM-000029В работеЗакрыт
11 окт., 13:40 · Доставка СДЭК
Покупатель
Мария Смирнова
Телефон
+7 (916) 204-58-13
Состав заказа 3
Костюм мужской 3-ка, тёмно-синий2041-M1 × 10 390 ₽
Бомбер мужской стойка1877-L1 × 2 990 ₽
Ремень кожаный09121 × 1 000 ₽
Итого14 380 ₽
Ожидает
В работе
Закрыт
Отменён
В работеЗакрыт
Открыть полностью
Шаг 2 из 4

Каждый покупатель — в базе

Покупатели с сайта, из приложения и Telegram собираются в один список: сколько заказов, сколько потратил, когда покупал последний раз. Фильтры находят нужных за секунды.

app.sellup.ru/customers
ГлавнаяТоварыПоставщикиПарсерКаталогиКонструкторПокупателиМессенджерЗаказыСотрудникиФинансыПосещаемостьНастройки
Покупатели
0 покупателей
Поиск по имени, email…
Фильтры
Давно не покупали > 60 дней
Постоянные
Новые
День рождения в этом месяце
Давно не покупали > 60 дней×Экспорт
ПокупательЗаказовПотраченоПоследний заказМетки
АКАнна Котова+7 (916) 482-17-3626184 900 ₽12 окт.VIPПостоянный
ИПИгорь Пашков+7 (925) 310-44-02958 400 ₽11 окт.Постоянный
КЛКсения Лебедева+7 (903) 771-25-901176 300 ₽29 июл.ПостоянныйДавно не покупал
МСМария Смирнова+7 (916) 204-58-13431 260 ₽11 окт.
ОДОлег Дорохов+7 (977) 118-63-2714 990 ₽10 окт.Новый
СИСветлана Ильина+7 (915) 640-09-71641 870 ₽2 авг.Давно не покупал
РКРоман Кузнецов+7 (926) 553-81-14319 470 ₽18 июл.Давно не покупал
Шаг 3 из 4

Вся история клиента

Заказы, переписка из мессенджеров и заметки менеджеров — в одной ленте. Новый сотрудник видит всё и не начинает разговор с нуля.

app.sellup.ru/customers/1042
ГлавнаяТоварыПоставщикиПарсерКаталогиКонструкторПокупателиМессенджерЗаказыСотрудникиФинансыПосещаемостьНастройки
КЛ
Ксения ЛебедеваАктивен
+7 (903) 771-25-90 · k.lebedeva@mail.ru
ПостоянныйДавно не покупал
Потрачено
0 ₽
Заказов
0
Средний чек
0 ₽
Баллы
0
День рождения
15 окт.
История5Автоотправки4Комментарии
Заказ TM-00001429 июл., 14:022 позиции · 8 990 ₽Закрыт
Telegram29 июл., 13:51«Есть бомбер в размере M?» — «Да, отложили для вас»
Заказ TM-00000912 июл., 18:301 позиция · 6 490 ₽Закрыт
Отправлено предложение3 июн., 10:00−10 % на новую коллекцию · Приложение
Комментарий менеджера28 мая, 16:12Любит тёмные цвета, размер M. Просила сообщить о бомберах.
Шаг 4 из 4

Предложения уходят сами

День рождения, давно не покупал, отзыв после покупки, брошенная корзина — настройте правило один раз, и предложение уйдёт само: на сайт, в приложение или в Telegram.

app.sellup.ru/customers/1042/automations
ГлавнаяТоварыПоставщикиПарсерКаталогиКонструкторПокупателиМессенджерЗаказыСотрудникиФинансыПосещаемостьНастройки
КЛ
Ксения ЛебедеваАктивен
+7 (903) 771-25-90 · k.lebedeva@mail.ru
ПостоянныйДавно не покупал
Потрачено
76 300 ₽
Заказов
11
Средний чек
6 936 ₽
Баллы
1 520
День рождения
15 окт.
История5Автоотправки4Комментарии
День рожденияза 3 дня до даты
«Ксения, с наступающим днём рождения! Дарим −10 % на любой заказ до 18 октября»
ПриложениеTelegram
Давно не покупал60 дней без заказов
«Ксения, мы соскучились! Новая коллекция уже в каталоге»
TelegramСайт
После покупкичерез 7 дней
«Как вам покупка? Оставьте отзыв — начислим 100 баллов»
Приложение
Брошенная корзиначерез 2 часа
«Вы оставили товары в корзине — они ещё ждут вас»
СайтTelegram
9:41
понедельник, 12 октября
9:41
ВБВаш бренд· Приложениесейчас
С наступающим днём рождения!
Ксения, дарим −10 % на любой заказ до 18 октября
ВБВаш бренд· Telegramсейчас
Мы соскучились
Ксения, новая коллекция уже в каталоге — загляните

Система учёта клиентов

Все покупатели в одной системе, а не в таблицах.

Клиенты и заказы вместе

Обращения и заказы покупателя собраны в одной карточке.

Воронка заказов

Видно, на каком этапе каждый заказ и где он застрял.

Интернет-магазинам и розничным сетям, которым нужно знать своих покупателей, а не вести их по таблицам.

  • Воронка заказов
  • Карточка клиента с историей обращений
  • Заказы клиента в одной карточке
Входит в тарифы:СтартБизнесПроСравнить тарифы

Покажем «CRM» на ваших данных

Подключим ваши каналы и соберём систему под ваши процессы — за 2–4 недели.

Обсудить проект

ПродажиВсе заказы и каналы в одном месте.СкладТовары, остатки и движение.ЗаказыВсе заказы из всех каналов в единой системе.АналитикаВыручка, отчёты, категории и каналы.СайтИнтернет-магазин и лендинги.Мобильное приложениеiOS и Android в стиле вашего бренда.ПарсерЗагрузка товаров и мониторинг конкурентов.ИИПомощь в продажах, контенте и аналитике.ДоставкаПодключение служб, расчёт и отслеживание.SEOПродвижение товаров и страниц.КонструкторЛендинги, шаблоны, блоки — без программистов.ЧатВсе сообщения из мессенджеров и площадок в одном окне.
ПарсерЗагрузка товаров и мониторинг конкурентов.ИИПомощь в продажах, контенте и аналитике.ДоставкаПодключение служб, расчёт и отслеживание.SEOПродвижение товаров и страниц.КонструкторЛендинги, шаблоны, блоки — без программистов.ЧатВсе сообщения из мессенджеров и площадок в одном окне.ПродажиВсе заказы и каналы в одном месте.СкладТовары, остатки и движение.ЗаказыВсе заказы из всех каналов в единой системе.АналитикаВыручка, отчёты, категории и каналы.СайтИнтернет-магазин и лендинги.Мобильное приложениеiOS и Android в стиле вашего бренда.

Расскажите, как вы работаете.Систему соберём под вас.

Как мы храним и защищаем данные — в политике конфиденциальности.